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隨同IT名字數(shù)目和繁復(fù)度的持續(xù)舉高，缺乏才具的反常變得越來越分明。這最初感染到目的促進IT才調(diào)和舉高交易價值的企業(yè)，以及其提出策劃的步履以及規(guī)劃。

"優(yōu)秀"服務(wù)供貨商在企業(yè)界扮演的腳色日漸變得無足輕重。Ovum的首席分析師JensButler表達，企業(yè)將擴大？IT收買規(guī)劃，并會索求更接近他們交易需求的提議。最好供貨商強制側(cè)重供給ITIL/ITSM類別的才調(diào)。

運用程序商場將會持續(xù)生長，但是，Ovum篤信企業(yè)會越來越希望生長組合式運用，它理當(dāng)能運用多種套裝供給的功用，能輔佐繁復(fù)的交易流程。
許多組織都覺得，危機管理仍然會是企業(yè)的首要反常。例如韓國地緣政治磨擦的反常，西方經(jīng)濟的不確定性，GFC2.0的勒迫都在企業(yè)和制造商的腦海里揮之不去。企業(yè)越來越希望能和技巧供貨商一同分擔(dān)危機，即便他們的危機接受度將略高